消除誤解的21條策略

一、情緒發(fā)泄策略

1．基本含義

   為被誤解者（主要指學(xué)生，也可包括所有教師員工）提供發(fā)泄場(chǎng)所，讓他們發(fā)泄內(nèi)心的不滿情緒與苦悶，表露內(nèi)心世界，直至情緒穩(wěn)定心懷開闊起來。發(fā)泄場(chǎng)所有專門的設(shè)施如下述理解室，也有隨機(jī)的如操場(chǎng)、教室等。當(dāng)然，這里的發(fā)泄是不產(chǎn)生破壞效果的良性發(fā)泄，與損壞公物、傷害他人身心的發(fā)泄不可同日而語(yǔ)。

2．適用范圍

   主要適用于被人誤解或受挫折后，內(nèi)心十分痛苦，情緒不安或悶聲不響拒絕別人幫助的學(xué)生。

3．注意事項(xiàng)

（1）巧妙地觀察發(fā)泄者的情緒變化。發(fā)泄者情緒變化因人而異，有的非常微妙，有的甚至不輕易流露，必要時(shí)通過一些特殊途徑觀察，如通過游戲、聊天等。

（2）發(fā)泄只是泄露情緒，并不是消除誤解的根本手段，因此，它要與其它策略并用，否則難有理解的效果。

（3）引導(dǎo)學(xué)生不要把理解室當(dāng)成游戲室。由于理解室有些新穎的刺激物，且是全天開放，所以有些學(xué)生出于好奇入室玩耍。對(duì)這些學(xué)生，要事先組織他們參觀理解室，消除他們對(duì)理解室的好奇感。同時(shí)，讓他們參與理解室的管理活動(dòng)，如打掃衛(wèi)生等。

二、興趣融合策略（又叫態(tài)度改變策略或中介策略）

1．基本含義

   以理解雙方感興趣的話題或事情為中介，形成興趣融合點(diǎn)，再逐步擴(kuò)大對(duì)話范圍，直至對(duì)方態(tài)度改變。興趣融合點(diǎn)實(shí)質(zhì)上是雙方共同感興趣的事物，它不是強(qiáng)者對(duì)弱者興趣的剝奪，即不是教師強(qiáng)迫學(xué)生接受自己的興趣，或教師迫于某種壓力向?qū)W生的興趣無原則的讓步，而是師生雙方形成了共同的興趣。

2．適用范圍

   主要用于與教師對(duì)立情緒嚴(yán)重不愿和教師溝通或心境灰暗對(duì)交往喪失信心、自暴自棄的學(xué)生。同時(shí)適用于那些看破“紅塵”，似乎對(duì)什么都不感興趣的學(xué)生。

3．注意事項(xiàng)

   在滿足學(xué)生興趣的過程中要重點(diǎn)做那些有號(hào)召力的學(xué)生的興趣轉(zhuǎn)化工作；觀察并記錄學(xué)生態(tài)度變化的情況；結(jié)合其它策略使用。

三、親近游戲策略

1．基本含義

   借助表示友好的言行，教師在特定時(shí)間親近學(xué)生，使學(xué)生形成教師和藹可新非常友好的感覺，以消除學(xué)生對(duì)老師的懷疑與戒備心態(tài)。這里的友好言行有特殊含義，指符合道德規(guī)范有利于學(xué)生身心健康的言行。特定時(shí)間主要是學(xué)生早晨到校時(shí)間與下午放學(xué)時(shí)間。因?yàn)樵谶@兩段時(shí)間里，教師留給學(xué)生的印象在一定程度上可以避免前攝抑制與后攝抑制，更加深刻。

2．適用范圍

   該策略主要作用于那些對(duì)老師近而遠(yuǎn)之，或冷漠或反感老師的學(xué)生。對(duì)于似乎處在班級(jí)的“邊緣”地帶，在學(xué)習(xí)和其它活動(dòng)上都缺乏積極性我行我素的學(xué)生，運(yùn)用該策略也有較好效果。

3．注意事項(xiàng)

   其一，要仔細(xì)分析學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，采取其可接受的親近行為。同時(shí)，親近行為要經(jīng)常變化，以免因刻板而失去效果。

   其二，親近行為要與對(duì)學(xué)生的其他方面的態(tài)度協(xié)調(diào)起來。如果一方面采取親近行為，另一方面在教學(xué)過程中對(duì)學(xué)生態(tài)度很粗暴，其效果往往不好。

四、甜言蜜語(yǔ)策略

1．基本含義

   教師用特殊方式傳播信任并喜歡學(xué)生的信息，讓相應(yīng)學(xué)生在無意中接收這種信息。“甜言蜜語(yǔ)”不是編造的脫離實(shí)際的話語(yǔ)，而是對(duì)學(xué)生（亦可包含有關(guān)教育情境）的實(shí)際情況進(jìn)行深入研究后發(fā)現(xiàn)的其可取之處?！盁o意中接收”是這個(gè)策略的要害之處。它意味著教師傳播的信息不是故意討好學(xué)生的行為，而是老師發(fā)自內(nèi)心的感慨。

2．適用范圍

   主要作用于以為老師不信任自己，對(duì)自己當(dāng)面一套背后一套的學(xué)生或以為自己一無是處，喪失發(fā)展信心的學(xué)生。

3．注意事項(xiàng)

   其一，把握時(shí)機(jī)，特別是學(xué)生受到挫折時(shí)，使用這種策略效果似乎更加明顯。

   其二，經(jīng)常變化提供甜言蜜語(yǔ)的方式，機(jī)械不變的方式不僅效果有限而且容易引起懷疑。

   其三，要與長(zhǎng)期的信任與關(guān)心結(jié)合起來。

五、特殊獎(jiǎng)勵(lì)策略

1．基本含義

   教師把自己個(gè)人的資源如時(shí)間、財(cái)物和良好的個(gè)性品質(zhì)如熱情等作為獎(jiǎng)品獎(jiǎng)給學(xué)生。良好的個(gè)性品質(zhì)主要指心理學(xué)上證明了的為人們喜歡的個(gè)性品質(zhì)如熱情、真誠(chéng)、慷慨、善解人意、樂于助人、興趣比較廣泛等。這些獎(jiǎng)品不是教師花錢買來的獎(jiǎng)品（常規(guī)獎(jiǎng)品），有特殊激勵(lì)價(jià)值。當(dāng)然，使用特殊獎(jiǎng)品并不否認(rèn)常規(guī)獎(jiǎng)品的價(jià)值與廣泛適用性。

2．適用范圍

   主要適用于因經(jīng)常受批評(píng)已無進(jìn)取精神，甚至怨恨老師的學(xué)生?；蚰切?duì)常規(guī)獎(jiǎng)品缺乏敏感性，得獎(jiǎng)與不得獎(jiǎng)都無所謂的學(xué)生。

3．注意事項(xiàng)

   其一，要針對(duì)特殊情況采取特殊獎(jiǎng)勵(lì)。如與學(xué)生共進(jìn)午餐（有些實(shí)驗(yàn)學(xué)校為師生備了午餐，教師不用花錢，師生在一起邊用餐邊談心），這主要獎(jiǎng)給一直后進(jìn)但近期有明顯進(jìn)步的學(xué)生。雖然老師沒有花錢，但這種午餐的激勵(lì)作用往往出人預(yù)料。

   其二，要觀察并記錄后進(jìn)生受獎(jiǎng)后的反應(yīng)。

   其三，要根據(jù)情況調(diào)整獎(jiǎng)品，把“特殊獎(jiǎng)勵(lì)”與其它獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來。

   其四，要爭(zhēng)取家庭與學(xué)校的支持，有些需要一定經(jīng)費(fèi)的特殊獎(jiǎng)品由家庭或?qū)W校開支，因此當(dāng)事教師要事先與家庭或?qū)W校商定。

其五，要避免泛用。泛用可能失去預(yù)期效果甚至引起非受獎(jiǎng)學(xué)生的反感。

六、委以重任策略

1．基本含義

   通過班委會(huì)或其它學(xué)生組織任命在班級(jí)中處于某種劣勢(shì)地位或有較強(qiáng)個(gè)人感召力但消極作用較大的學(xué)生做學(xué)生干部，以調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)積極性，改變其不良心態(tài)或行為。

2．適用范圍

   主要適于有一定組織和號(hào)召力有較強(qiáng)烈的當(dāng)學(xué)生干部的愿望但由于種種原因沒有贏得較多教師和同學(xué)信任的學(xué)生，或?qū)ψ约涸诎嗉?jí)的處境不滿渴望機(jī)遇降臨“東山再起”的學(xué)生，或?qū)ψ约旱哪芰Τ謶岩蓱B(tài)度不敢在大庭廣眾中露面的學(xué)生。

3．注意事項(xiàng)

   其一，消除對(duì)學(xué)生干部的誤解，如以為每個(gè)班只有多少學(xué)生干部“編制”，不能超過。其實(shí)學(xué)生干部是不要“票子、車子、房子”的，讓每個(gè)學(xué)生在班上都負(fù)有一定的干部責(zé)任，對(duì)學(xué)生發(fā)展也許益大于弊。有的教師擔(dān)心采用這個(gè)策略可能使全班學(xué)生（或大多數(shù)學(xué)生）都成為干部，會(huì)出現(xiàn)“全官無兵”的管理現(xiàn)象。實(shí)際上，學(xué)生干部分工明確，各負(fù)其責(zé)，班長(zhǎng)主持全班工作時(shí)作為班上成員的校團(tuán)委書記或?qū)W生會(huì)主席都要以普遍學(xué)生身份參與活動(dòng)；小組長(zhǎng)開會(huì)時(shí)作為小組成員的班長(zhǎng)要積極支持，這就形成了都是管理者又都是被管理者的局面，可避免少數(shù)學(xué)生干部專管別人，自己幾乎無人管的現(xiàn)象。當(dāng)然，這個(gè)策略不是提倡毫無需要或根據(jù)地盲目追求全體學(xué)生都當(dāng)干部，而是從實(shí)際出發(fā)，不要受學(xué)生干部職數(shù)的局限。

   其二，在有利于教育學(xué)生的前提下“只升不降”。也就是說，當(dāng)這些學(xué)生干部犯錯(cuò)誤（非原則錯(cuò)誤）時(shí)，非但不要輕易罷免，反要在他們認(rèn)識(shí)并改正錯(cuò)誤后在可能的情況下適當(dāng)“提拔”他們，以便他們更多“勝任感”。在現(xiàn)實(shí)中，有不少教師也采用這一策略幫助后進(jìn)生，但一旦發(fā)現(xiàn)這些學(xué)生擔(dān)任干部后仍犯錯(cuò)誤，以為他們“朽木不可雕”，會(huì)起負(fù)作用，因此馬上將他們從干部崗位上撤下來。這是對(duì)學(xué)生的最大誤解。人非圣賢，孰能無過？且不說學(xué)生，即使成人，當(dāng)了干部也同樣犯錯(cuò)誤。尤其對(duì)這些學(xué)生，教師原本應(yīng)有心理準(zhǔn)備，知道他們即使當(dāng)了干部，但早已養(yǎng)成的不良習(xí)氣非一朝一夕可徹底改變，他們?cè)俜稿e(cuò)誤是必然的，不再犯錯(cuò)誤倒是令人費(fèi)解的。

   其三，要仔細(xì)觀察這些學(xué)生的行為，一旦發(fā)現(xiàn)他們可能出錯(cuò)，要適時(shí)提醒，或采用新的激勵(lì)策略，這叫做運(yùn)用采略上的“提前量”。即不要等一個(gè)策略用得無效了，再采用其它采略，而要根據(jù)情況主動(dòng)更新。

七、光點(diǎn)擴(kuò)張策略

1．基本含義

   捕捉學(xué)生發(fā)展的閃光點(diǎn)即優(yōu)點(diǎn)或長(zhǎng)處，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)之自我肯定并發(fā)揚(yáng)光大，由之帶動(dòng)其它方面的發(fā)展。閃光點(diǎn)不拘大小與重輕，有則可嘉；學(xué)生對(duì)閃光點(diǎn)的自我肯定十分重要，如果學(xué)生本人覺得無足輕重甚至不足掛齒，則難以發(fā)揚(yáng)光大。

2．適用范圍

   主要作用于自己覺得似乎無優(yōu)點(diǎn)可言，對(duì)自己的發(fā)展缺乏信心的學(xué)生，或雖不覺得自己一無是處，但卻沒有明顯的新的發(fā)展的學(xué)生；或其他老師與同學(xué)以為問題過多難于幫助的學(xué)生。

5．注意事項(xiàng)

   其一，不要把閃光點(diǎn)局限于學(xué)習(xí)成績(jī)等所謂學(xué)生發(fā)展的主流方面，任何良好的個(gè)性品質(zhì)和善良的行為方式都是閃光點(diǎn)。

   其二，為學(xué)生閃光點(diǎn)的發(fā)展提供有利條件，讓其順利發(fā)展。

   其三，把握閃光點(diǎn)與其它方面的聯(lián)系，實(shí)行有效的擴(kuò)張。

八、校內(nèi)留學(xué)策略  

1．基本含義

   為滿足學(xué)生的發(fā)展需要而采取的一種讓學(xué)生在本校范圍內(nèi)改變學(xué)習(xí)環(huán)境的措施，包括兩種形式：一是學(xué)籍上更換班級(jí)的留學(xué)，即由A班調(diào)往B班。如果留學(xué)生對(duì)新班不滿意，可回到原班，亦可再選擇新的班級(jí)。二是到其它班級(jí)學(xué)習(xí)某門學(xué)科的留學(xué)，即班級(jí)不變，可到其它班級(jí)聽各種學(xué)科課程等。

2．適用范圍

   主要適用于與老師或同學(xué)的關(guān)系過于緊張且不改變學(xué)習(xí)環(huán)境難以緩解消極心境的學(xué)生；或因某種特殊緣由迫切要求改變學(xué)習(xí)環(huán)境學(xué)生。

3．注意事項(xiàng)

   其一，要指導(dǎo)學(xué)生合理選擇留學(xué)班級(jí)，建議學(xué)生以選擇自己喜歡的班主任為主，這樣可能較快地贏得教師的信任，從而贏得全班的認(rèn)可。特別要提醒學(xué)生不要簡(jiǎn)單地選擇學(xué)業(yè)上的所謂“好班”或“尖子班”等。

   其二，輸出班的師生要正確對(duì)待要求留學(xué)的學(xué)生，并通過主題班會(huì)熱烈歡送留學(xué)生，班主任或任課教師要消除厭惡與忌恨心態(tài)，如“你還賺棄我？你走，送瘟神！”

   其三，輸入班的班主任與其他任課教師不要拒絕留學(xué)生，如以為“你這樣的學(xué)生來了會(huì)搞壞全班”、或“你實(shí)在要來，我有辦法把你擺平，給你一個(gè)一馬威，叫你抬不起頭！”而應(yīng)舉辦一個(gè)隆重的主題班會(huì)，熱烈歡迎留學(xué)生。

其四，要結(jié)合委以重任的策略實(shí)施。

   下面是兩個(gè)校內(nèi)留學(xué)的個(gè)案，一個(gè)是長(zhǎng)期的，一個(gè)是短期的，讀之可得啟發(fā)。

   小晟性格內(nèi)向，班里幾乎沒有一個(gè)同學(xué)與她談得來。而且有幾位男生總是設(shè)想捉弄她：把盛滿水的盆子擱在教室門后面的上方，待她進(jìn)教室時(shí)水從天降，她便成了落湯雞。她的家長(zhǎng)向?qū)W校反映情況，那幾位學(xué)生十分惱火，決意對(duì)她實(shí)施孤立政策。因此她所處的環(huán)境更加“惡劣”。此時(shí)，小晟萌生校內(nèi)留學(xué)之念，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和班主任多次商量，并與家長(zhǎng)溝通，最后做出了“同意小晟校內(nèi)留學(xué)”的決定。與此同時(shí)，留學(xué)指導(dǎo)小組的老師對(duì)小晟同學(xué)的發(fā)展情況進(jìn)行了診斷，認(rèn)為她的主要問題是膽小、缺乏自信，不愿與人交往，學(xué)習(xí)成績(jī)較差。在明確問題的基礎(chǔ)上，留學(xué)指導(dǎo)小組制訂了以培養(yǎng)小晟同學(xué)的自信心為重點(diǎn)的留學(xué)方案。

   在實(shí)施留學(xué)方案的過程中，新的班級(jí)主要通過三方面的工作促進(jìn)她對(duì)全班的理解，以加速融入期：

   一是聊天解悶。小晟剛到留學(xué)班，盡管很多同學(xué)真誠(chéng)且熱烈地歡迎她，但她仍漠然無語(yǔ)。無論上什么課總低著頭，下課后總是呆呆地坐在自己的座位上。對(duì)此，班主任多次找小晟聊天，專揀她感興趣的話題聊，并給她設(shè)計(jì)了一套大膽與別人交流的理解操，讓她經(jīng)常操練。

   二是表?yè)P(yáng)激勵(lì)。為了讓同學(xué)們更了解她，班主任（英語(yǔ)教師）上課時(shí)盡量請(qǐng)她回答一些她能回答的問題，并借機(jī)表?yè)P(yáng)她；此外，她上課安靜守紀(jì)，作業(yè)也能完成，因此，班主任又常表?yè)P(yáng)她，并授予她班級(jí)“行為規(guī)范好榜樣”稱號(hào)。這樣一來，她在同學(xué)們心目中留下了較好的印象，這為她與同學(xué)深入溝通奠定了基礎(chǔ)。

   三是伙伴幫助。在小晟同學(xué)逐漸被同學(xué)理解的同時(shí)，班主任又為她安排了一個(gè)理解型伙伴，在學(xué)習(xí)上進(jìn)行交流。在理解型伙伴的幫助下，小晟學(xué)會(huì)了“聊天”、“提問”和“告狀”，自信心增強(qiáng)了，心情愉快了，成績(jī)也進(jìn)步了。在小晟同學(xué)留學(xué)取得了明顯進(jìn)步的時(shí)候，細(xì)心的班主任發(fā)現(xiàn)她在無人聊天的時(shí)候，仍緊鎖雙眉。班主任經(jīng)過巧妙的試探，得知她家父母不和。于是，班主任開始家訪，既勸告家長(zhǎng)，又安撫學(xué)生，減輕了小晟的心理壓力。父母與子女、教師與學(xué)生、家長(zhǎng)與教師之間的相互理解逐步加深。小晟的進(jìn)步也在加快。

   下面是一個(gè)短期留學(xué)的例子：

   某理解教育實(shí)驗(yàn)學(xué)校初中一預(yù)備班中有幾位這樣的男生：聰明、好動(dòng)，有一定的號(hào)召力；但自控能力差，幾個(gè)人抱成團(tuán)在課堂上搗蛋；上課不聽講，學(xué)習(xí)成績(jī)甚差。尤其令老師不安的是，他們覺得女老師偏愛女生，對(duì)學(xué)生不公平，常埋怨自己“懷才不遇”。當(dāng)班主任建議他們進(jìn)行校內(nèi)留學(xué)時(shí)，他們立馬叫好，并寫下申請(qǐng)書。學(xué)校批準(zhǔn)了他們的申請(qǐng)，留學(xué)指導(dǎo)小組討論了他們的留學(xué)方案，要求他們?cè)趦芍艿牧魧W(xué)時(shí)間內(nèi)，注意觀察留學(xué)班的學(xué)習(xí)風(fēng)氣和同學(xué)們的行為習(xí)慣，比較留學(xué)班和自己班的異同，訪問留學(xué)班品學(xué)兼優(yōu)的同學(xué)，參與一次班級(jí)活動(dòng)的決策與組織。他們帶著這樣的使命開始了短期的留學(xué)生活。

   短短的兩周，他們走過了以下的“理解”旅程：

   一是學(xué)會(huì)理解自己。剛到留學(xué)班，這幾位學(xué)生明白自己留學(xué)的目的和任務(wù)，知道自己達(dá)成目標(biāo)的優(yōu)勢(shì)和困難。他們清醒地認(rèn)識(shí)到，給新同學(xué)和新老師留下美好的第一印象是關(guān)鍵。于是他們積極參與班級(jí)活動(dòng)，認(rèn)真上課，遵守紀(jì)律，禮貌待人。留學(xué)班的老師也將他們視為“及門弟子”，在教學(xué)過程中積極鼓勵(lì)他們大膽發(fā)言，敢于質(zhì)疑，幫助他們盡快地融入到新的集體中。

   二是理解同學(xué)。當(dāng)這幾個(gè)學(xué)生熟悉、適應(yīng)新環(huán)境后，留學(xué)班班主任指導(dǎo)他們觀察理解同學(xué)。在這個(gè)階段，留學(xué)生發(fā)現(xiàn)，留學(xué)班上課安靜，有秩序，紀(jì)律好，有些學(xué)科老師的上課風(fēng)格對(duì)自己更適宜，自己在這樣的環(huán)境中學(xué)到的知識(shí)比原來多得多。通過訪問品學(xué)兼優(yōu)的同學(xué)，留學(xué)生懂得了上課認(rèn)真聽講是搞好學(xué)習(xí)的前提；通過參與決策和組織活動(dòng)，他們感到自己與集體是密不可分的。

   三是理解老師。隨著他們對(duì)留學(xué)班的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)和人文氛圍的印象的逐漸加深，他們開始反思自己以往種種行為的幼稚，感悟老師、家長(zhǎng)建議自己留學(xué)的良苦用心，一種要好好學(xué)習(xí)的愿望油然而生。

   兩周的留學(xué)很快結(jié)束了。三位學(xué)生回到原有班級(jí)。他們講述著留學(xué)的感受，描述著留學(xué)班級(jí)的學(xué)習(xí)氛圍、同學(xué)情誼。有了留學(xué)經(jīng)歷，他們的表現(xiàn)大為改善，對(duì)老師心存感激，家長(zhǎng)也覺得他們一下子長(zhǎng)大了。

九、范型言說策略

1．基本含義

   自薦與推舉相結(jié)合選拔學(xué)生代替老師上課，讓學(xué)生感受自己的能力與教學(xué)工作的艱辛，從而增強(qiáng)學(xué)習(xí)信心與對(duì)教師工作的認(rèn)可與尊重。由于這些學(xué)生起著示范作用，故得名。

2．適用范圍

   適用于對(duì)自己的能力表示懷疑或缺乏學(xué)習(xí)興趣的學(xué)生，也適用于學(xué)習(xí)方法不大合理的學(xué)生。

5．注意事項(xiàng)

   其一，要明確運(yùn)用這種策略的目的是讓學(xué)生獲得信心與對(duì)教師的理解，以及在備課過程中獲得的自我發(fā)展，并不是或主要不是要他們?nèi)ネ瓿山虒W(xué)任務(wù)或上出很高明的課。

   其二，在不影響教學(xué)質(zhì)量的前提下，盡可能多地鼓勵(lì)范型言說者，至少要肯定他們的勇氣、積極性與付出的勞動(dòng)。

   其三，有限使用，因?yàn)檫@種策略耗時(shí)多，組織過程比較復(fù)雜。

十、感受成功策略

1．基本含義

   讓學(xué)生體驗(yàn)學(xué)習(xí)過程，認(rèn)真分析自己取得的成就，看到學(xué)習(xí)收獲與實(shí)際生活和自己未來發(fā)展的密切關(guān)系，從而激發(fā)起更大的學(xué)習(xí)熱情。

2．適用范圍

   主要適用于在教育過程中遭受過較多挫折與學(xué)習(xí)成效感不明顯的學(xué)生，亦適用于好高騖遠(yuǎn)求進(jìn)心切學(xué)習(xí)不扎實(shí)的學(xué)生。

3．注意事項(xiàng)

   其一，盡可能為學(xué)生提供獲得成功的機(jī)會(huì)。

   其二，注意克服代幣制的弊病，如不即時(shí)發(fā)獎(jiǎng)品，對(duì)于某些意志薄弱的學(xué)生來說，拿不到真正的獎(jiǎng)品就泄氣了。同時(shí)，這種方法主要適用于年齡較小的學(xué)生。因此，如果發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生對(duì)周期過長(zhǎng)的代幣活動(dòng)表現(xiàn)出無所謂時(shí)，可適當(dāng)縮短兌現(xiàn)周期或給予一定的即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。

十一、匿名溝通策略

1．基本含義

   通過網(wǎng)上平臺(tái)、電子郵件、匿名信件、意見箱等方式進(jìn)行溝通，以便學(xué)生在沒有或較少心理壓力的情況下大膽向老師傾吐心聲，形成師生間暢通的信息渠道。

2．適用范圍

   適用于膽怯不敢向老師提建議或報(bào)告自己情況的學(xué)生，亦適用于對(duì)老師有一定看法，不吐不快，但又礙于面子或怕老師打擊報(bào)復(fù)的學(xué)生。

3．注意事項(xiàng)

   其一，自始至終堅(jiān)持實(shí)質(zhì)上的匿名，即使知道了學(xué)生的姓名，也要真正象不知道一樣對(duì)待。

   其二，要正確對(duì)待通過匿名溝通進(jìn)行發(fā)泄的學(xué)生，因?yàn)榘l(fā)泄是消除誤解的有效手段，讓學(xué)生借此機(jī)會(huì)發(fā)泄是明智的行為。

   其三，如果學(xué)生惡意攻擊，可進(jìn)行解釋等，增進(jìn)學(xué)生的理解。

十二、我感信息策略

1．基本含義

   我感信息（I-message，又譯我信息）即關(guān)于自己的感受和看法的信息，向?qū)Ψ教峁┐祟愋畔ⅲ箤?duì)方意識(shí)到某種行為的合理性并發(fā)揚(yáng)光大或不合理性并及時(shí)改正。

2．適用范圍

   主要適用于與老師有較好的感情基礎(chǔ)，有要求上進(jìn)的決心，但由于自制能力不強(qiáng)，經(jīng)常破壞課堂紀(jì)律，且對(duì)暗示不敏感的學(xué)生。

3．注意事項(xiàng)

   其一，盡量讓對(duì)方體會(huì)我感信息蘊(yùn)含的感情，并形成直接的對(duì)話。

   其二，兼用其它正面鼓勵(lì)的策略。

十三、典型引路策略

1．基本含義

   通過確定形象大使、各類行為規(guī)范標(biāo)兵、學(xué)習(xí)積極分子等方式，讓其他學(xué)生仿效，引導(dǎo)積極向上的風(fēng)氣，減少不良行為；或?qū)⑻幱谵D(zhuǎn)化過程中的后進(jìn)生作為典型，以激勵(lì)其持續(xù)的向上精神。

2．適用范圍

   適用于所有學(xué)生，尤其適用于處于轉(zhuǎn)化過程中且發(fā)展穩(wěn)定有一定群眾基礎(chǔ)的后進(jìn)學(xué)生。

3．注意事項(xiàng)

   其一，正確認(rèn)識(shí)學(xué)生典型，對(duì)他們嚴(yán)格要求但不求全責(zé)備。

   其二，對(duì)發(fā)揮作用不夠甚至發(fā)揮負(fù)作用的典型，要幫助他們分析原因，積極尋找改進(jìn)措施，讓他們更好地發(fā)揮作用。

   其三，引導(dǎo)學(xué)生多從正面鼓勵(lì)短期性典型，因?yàn)樗麄兇蠖嗍呛筮M(jìn)生，需要較多的精神鼓勵(lì)。

十四、出謀劃策策略

1．基本含義

   讓學(xué)生為班級(jí)發(fā)展或某些具體問題的解決等出謀劃策，教師積極傾聽，主要尋求改變出謀劃策者自己存在的不良習(xí)慣等的途徑。

2．適用范圍

   全體學(xué)生，重點(diǎn)在于形成了嚴(yán)重不良行為如打架斗毆、沉溺網(wǎng)吧的學(xué)生。

3．注意事項(xiàng)

其一，選擇有一定普遍性具比較棘手的問題，讓學(xué)生討論，如學(xué)生（中小學(xué)生）怎樣戒煙、上網(wǎng)成癮怎么辦、學(xué)生厭學(xué)怎樣幫助等。

其二，讓有類似問題的學(xué)生意識(shí)到言行一致是優(yōu)良品質(zhì)，應(yīng)該說到做到。

十五、編演合一策略

1．基本含義

讓學(xué)生自編自演在校主要行為規(guī)范（包括德智體各種活動(dòng)）或?qū)W生行為中存在的主要問題，然后在全校播放，以便編演者本人和其他學(xué)生從中受到啟迪，從而改進(jìn)自己的行為方式。自編自演者以后進(jìn)生為主，可適當(dāng)吸收其他學(xué)生參與。編演內(nèi)容根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況選定，側(cè)重改進(jìn)相對(duì)落后的方面或狀態(tài)。

2．適用范圍

主要用于有一定創(chuàng)造性或較強(qiáng)活動(dòng)能力，表現(xiàn)欲望強(qiáng)烈，有一定表演才能但自制能力較差對(duì)自己的行為缺陷認(rèn)識(shí)不足的學(xué)生。對(duì)行為非常規(guī)范但膽小怕事的學(xué)生也有一定作用。

3．注意事項(xiàng)

其一，要認(rèn)真組織，使編演過程成為啟迪編演者的過程。在這個(gè)過程中，他們不僅學(xué)到怎樣教育別人，而且怎樣嚴(yán)格要求自己。

其二，確保編演尤其拍攝過程的安全，避免器材損壞、人員受傷等。

其三，引導(dǎo)受眾正確對(duì)待曝光性作品。

十六、暗示意會(huì)策略

1．基本含義

不直接批評(píng)或說出具體要求，而通過非言語(yǔ)行為讓學(xué)生感受到老師的意圖并按之行動(dòng)。

2．適用范圍

所有學(xué)生，尤其適用于自覺性強(qiáng)偶爾出現(xiàn)不良行為特別害怕老師當(dāng)眾批評(píng)的學(xué)生，或經(jīng)常被別人批評(píng)心中不悅的學(xué)生；或不喜歡別人直說，而喜歡揣摩別人意圖的學(xué)生。

5．注意事項(xiàng)

其一，暗示策略可在師生間雙向使用，如上述理解牌的使用。

其二，在暗示失效的情況下，要輔以明示。如走到學(xué)生面前，給他一張寫有“你聽課很認(rèn)真，我很欣賞你”的紙條，以引起學(xué)生的注意。

十七、積極等待策略

1．基本含義

積極等待有不良行為習(xí)慣或?qū)W業(yè)上進(jìn)步較慢的學(xué)生，讓他們有改變落后方面的必要時(shí)間。

2．適用范圍

主要用于意志品質(zhì)薄弱對(duì)自己的落后方面還缺乏較深認(rèn)識(shí)或暫時(shí)尚無改進(jìn)的決心與有效的改進(jìn)措施的學(xué)生。

3．注意事項(xiàng)

其一，本策略的效果在較大程度上取決于老師的耐心，因此，在使用過程中，師生都必須牢記急躁是失敗之源。

其二，與體驗(yàn)成功策略等結(jié)合使用。

十八、幫助解困策略

1．基本含義

老師想方設(shè)法幫助有特殊困難的學(xué)生，使他們從家庭糾紛、經(jīng)濟(jì)拮據(jù)等困境中走出來，振奮精神全神貫注地學(xué)習(xí)。這里的特殊困難是涉及家庭甚至社會(huì)的學(xué)生自己無力克服的困難。

2．適用范圍

主要適用于因家庭破裂身心受到摧殘、生活困難影響學(xué)習(xí)成就且個(gè)人忍辱負(fù)重不大吭氣的后進(jìn)生，或個(gè)人生理缺陷導(dǎo)致后進(jìn)的學(xué)生；同樣適用于家庭存在困難而學(xué)業(yè)優(yōu)秀的學(xué)生。

3．注意事項(xiàng)

其一，幫助有特殊困難的學(xué)生解困最終是讓學(xué)生增強(qiáng)自己戰(zhàn)勝困難的本領(lǐng)。因此，幫助解困并不是代替學(xué)生解決所有困難。遇到一般困難，要盡量讓學(xué)生自己去克服。對(duì)于學(xué)生來說，自己克服困難是最好的學(xué)習(xí)。

其二，解困手段針對(duì)性要強(qiáng)，切實(shí)有效，即經(jīng)濟(jì)困難用經(jīng)濟(jì)的手段，如組織學(xué)生捐款、爭(zhēng)取學(xué)校與社區(qū)資助等。家庭糾紛方面的困難，通過社區(qū)管理部門或?qū)W校做工作等辦法解決。

其三，保護(hù)學(xué)生的隱私，不打聽與傳播學(xué)生家庭與個(gè)人不愿透露的有關(guān)信息。

其四，精神安慰是重要的解困措施，不要把解困局限于物質(zhì)與經(jīng)濟(jì)上。

十九、師生同樂策略

1．基本含義

教師以“普通參與者”的身份與“特別選定的學(xué)生”一道進(jìn)行文娛與體育等活動(dòng)或游戲，進(jìn)而消除學(xué)生敬而遠(yuǎn)之的心理與行為，密切與學(xué)生的關(guān)系，增強(qiáng)教師的個(gè)人魅力與工作魅力。所謂普通參與者身份即在活動(dòng)過程中教師自始至終是普通的參與者而不是指導(dǎo)者，必須和學(xué)生一道自覺遵守所有游戲規(guī)則。特別選定的學(xué)生意味著教師參與的是由部分甚至個(gè)別學(xué)生進(jìn)行的活動(dòng)或游戲，而不是全體學(xué)生的集體游戲（教師參與學(xué)生的集體活動(dòng)另當(dāng)別論），這是為滿足這些“特定”學(xué)生的心理需要設(shè)計(jì)的。

2．適用范圍

主要適用于因膽小或誤解等疏遠(yuǎn)老師的學(xué)生，或因長(zhǎng)期處于后進(jìn)狀態(tài)被人忽略等而對(duì)老師持有“偏愛優(yōu)秀生”等看法的學(xué)生。

3．注意事項(xiàng)

  其一，如果教師本人無法參與既定游戲，可請(qǐng)別人代替，但教師本人一定要到場(chǎng)觀看。教師在旁觀看或助興，同樣會(huì)起到激勵(lì)學(xué)生的作用。

  其二，遵守諾言，不要隨意中斷游戲。

  其三，根據(jù)情況，適時(shí)更換游戲伙伴（學(xué)生），以免其他學(xué)生產(chǎn)生誤解。

二十、罰后安撫策略  

1．基本含義

對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)與懲罰后，老師利用適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)與學(xué)生溝通，用行動(dòng)證明對(duì)被批評(píng)學(xué)生的關(guān)愛，以免學(xué)生產(chǎn)生不良情緒或隔閡。

2．適用范圍

主要適用于經(jīng)常受批評(píng)或懲罰，且心胸比較狹隘，對(duì)老師已有一定成見的學(xué)生；或因錯(cuò)誤比較嚴(yán)重，受懲罰比較嚴(yán)厲，一時(shí)難以接受的學(xué)生。

3．注意事項(xiàng)

其一，對(duì)不同性格尤其是不同心理承受力的學(xué)生采取不同的安撫手段，如先表?yè)P(yáng)，再安撫；或邊安撫邊表?yè)P(yáng)。

其二，根據(jù)批評(píng)與懲罰的程度進(jìn)行安撫。如果批評(píng)與懲罰較輕，對(duì)學(xué)生挫傷不大，可不予安撫，或者一般意義安撫，否則要重點(diǎn)安撫。安撫學(xué)生通常個(gè)別進(jìn)行，但對(duì)特別重要的安撫可在集體中進(jìn)行。

其三，允許學(xué)生對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行解釋，賦予學(xué)生對(duì)不恰當(dāng)?shù)呐u(píng)與懲罰進(jìn)行反批評(píng)的權(quán)力。

其四，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步認(rèn)識(shí)所犯錯(cuò)誤，從思想上徹底解決問題。

二十一、代言夸獎(jiǎng)策略

1．基本含義

當(dāng)師生發(fā)生矛盾或誤解時(shí)，擔(dān)負(fù)矛盾化解工作的老師可以采用以被誤解師生曾經(jīng)經(jīng)常在自己面前夸獎(jiǎng)過誤解人的方法，讓誤解方消除誤解，冰釋前嫌。

2． 適用范圍

主要適用于師生相互間以為對(duì)方在找自己的茬、處處與自己過不去、故意為難自己的誤解上。

3． 注意事項(xiàng)

其一，了解雙方誤解產(chǎn)生的根源，從中找尋消除誤解的突破口。

其二，交談時(shí)要誠(chéng)懇，以免讓雙方誤解加深，矛盾更難化解。